带记忆爱你第185章 内部总结会坚守质量底线

在 12.1 亿新增订单的庆功余热中林辰并未沉浸于短期成果而是迅速组织召开 “质量整改与发展总结会”。

会议选址在公司总部最大的会议室墙上悬挂着两张对比鲜明的展板 —— 左侧是 14 个月前质量危机时的 “问题清单”（故障率 1.2%、客户投诉 35 起 / 月、复购率 80%）右侧是如今的 “成果数据”（故障率 0.3%、投诉 2 起 / 月、复购率 92%、新增订单 12.1 亿）。

来自生产、研发、采购、品控、售后等部门的核心骨干齐聚一堂共同复盘这场历时 14 个月的 “质量重生之旅”更在总结中明确未来发展的核心准则。

会议伊始林辰按下投影仪开关屏幕上滚动播放着质量整改的关键时间节点：从去年 11 月北方社区反馈门禁低温故障到成立专项小组锁定鑫源电子违约问题；从建立供应商黑名单、新增原材料抽检到将低温测试时长从 72 小时延长至 120 小时；从北京朝阳区拿下首个一线城市订单到广州荔湾区打开华南市场…… 每一个节点都伴随着具体的数据变化直观展现着辰星科技的蜕变轨迹。

“14 个月前我们因一次供应商违约陷入质量危机客户投诉激增订单几乎停滞；14 个月后我们的故障率从 1.2% 降至 0.3%这 0.3% 还是装配环节的轻微误差核心硬件与气候适配故障已实现‘零发生’。

” 林辰的声音沉稳而有力目光扫过在场每一位员工“复购率从 80% 提升至 92%新增订单从危机时的‘零增长’突破到 12.1 亿更重要的是我们从社区安防供应商成长为能承接省级市政项目的综合解决方案提供商 —— 这些转变不是靠运气而是靠我们守住了‘质量’这根生命线。

” 他抬手指向墙上的 “问题清单” 展板语气中带着几分凝重：“大家还记得吗？去年冬天沈阳盛京花园的业主因为门禁误识别在零下 20℃的寒风中冻了半小时；哈尔滨的社区物业因为设备频繁故障差点终止与我们的所有合作。

那时我们失去的不只是订单还有客户的信任。

而现在北京、上海、广州的客户主动追加订单甚至愿意为我们的‘可靠’支付溢价这背后是我们用 14 个月的严格品控一点点赢回的信任。

” 品控总监随后补充汇报了最新的质量数据：“经过持续优化目前我们的智能门禁系统已实现‘三重零故障’—— 北方低温环境零故障、南方高温高湿环境零故障、沿海盐雾环境零故障。

上个月我们对全国 28 个城市的 42 个项目进行了随机抽检共检测设备 1200 台仅发现 4 台存在轻微的装配线路松动问题故障率稳定在 0.3%达到全球智能安防行业的顶尖水平。

” 他还展示了第三方检测机构的报告报告显示辰星科技的产品质量评分已超越 3 家国际知名品牌位列国内行业第一。

在谈到未来规划时林辰着重强调 “坚守底线” 的重要性：“短期利润可以放弃比如我们当初花 2000 万召回设备损失了眼前的收益但保住了长期的品牌价值；规模扩张可以放缓但质量标准不能降低哪怕未来我们的订单突破 50 亿、100 亿‘供应商黑名单’‘原材料抽检’‘全流程测试’这三项核心品控措施也绝不能打折扣。

” 他特别提到即将参与制定的行业标准：“中国智慧城市产业协会已正式邀请我们牵头起草《智能安防产品质量管控行业标准》这既是对我们的认可也是一份责任。

我们要把这 14 个月的品控经验转化为可复制、可推广的行业标准带动整个行业的质量提升。

但在此之前我们自己必须先做到‘标准之上’—— 别人的标准是‘合格线’我们的标准要成为‘优秀线’。

” 会议中途曾参与沈阳盛京花园维修的售后工程师李师傅主动发言：“去年冬天我在沈阳连续加班一周帮社区修复故障门禁那时业主看我们的眼神都是不满的。

上个月我再去回访业主王阿姨拉着我的手说‘现在的门禁真好用’那一刻我觉得所有的辛苦都值了。

未来我会继续严格执行售后巡检标准不让一台有问题的设备留在社区。

” 李师傅的话引发了在场员工的共鸣不少人纷纷表示会坚守岗位守护好公司的质量底线。

会议最后林辰带领全体参会人员宣读 “质量承诺书”：“以客户需求为导向以严格品控为准则不生产一台不合格产品不交付一次不达标服务坚守质量底线恪守诚信原则为客户创造价值为行业树立标杆。

” 激昂的声音回荡在会议室也深深烙印在每一位辰星人的心中。

此次总结会不仅让团队更清晰地看到质量整改的成果更坚定了 “质量优先” 的发展理念。

会后各部门迅速行动：采购部启动新一轮供应商评估计划将 A 级供应商的合作门槛再提高 10%；研发部成立 “质量创新小组”计划投入 5000 万研发更精准的自动化检测技术；生产部则制定了 “零误差装配计划”引入 AI 视觉检测设备进一步降低装配故障率。

林辰站在会议室窗前看着员工们斗志昂扬地离开心里清楚：12.1 亿订单只是起点守住质量与诚信的底线辰星科技才能在智慧安防行业走得更远、更稳。

而即将牵头制定的行业标准更让他坚信未来的辰星科技不仅能成为国内领先的企业更能以高质量的 “中国标准”在全球市场赢得一席之地。

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