原来广告不是骗人的第190章 规划销售售后网
叶世带领团队在技术研发与合作洽谈方面取得了阶段性成果会议室里大家虽面带疲惫但眼神中透着兴奋与期待。
这时孟淼站起身来表情严肃且专注她深知接下来销售与售后网络规划的重要性这将直接关系到星驰新能源汽车能否顺利推向市场并获得消费者认可。
孟淼清了清嗓子说道:“叶世还有各位同事技术研发是基础可销售与售后网络就是我们将产品送到消费者手中并让他们持续满意的桥梁。
接下来我想先讲讲我对于星驰新能源汽车销售与售后网络规划的一些初步想法大家一起探讨探讨。
”叶世点了点头鼓励道:“孟淼你说这方面你是专家我们都听着有什么需要大家配合的尽管提。
”孟淼感激地看了叶世一眼接着说道:“我对全国各大城市进行了初步的市场调研发现不同地区的市场潜力和消费者需求差异还是挺大的。
一线城市和经济发达的二线城市消费者对新能源汽车的接受度更高购买力也更强而且这些城市的基础设施相对完善对新能源汽车的使用更为便利。
所以我计划在这些城市设立品牌体验中心和4S店。
大家对这个选址方向有什么看法吗?”一位市场调研人员皱了皱眉提出疑问:“孟总虽然一线城市和经济发达二线城市市场潜力大但竞争也激烈啊我们刚进入市场能在这些地方站稳脚跟吗?”孟淼微微一笑自信地解释道:“这确实是个问题但换个角度想正因为竞争激烈说明市场大、机会多。
我们的星驰新能源汽车有独特的技术优势和产品亮点只要我们的品牌体验中心和4S店能够突出特色提供优质的服务和产品展示就有机会脱颖而出。
而且这些城市的辐射效应强一旦我们在这些地方树立起良好的品牌形象对周边地区的市场开拓也有很大帮助。
”叶世表示赞同:“孟淼说得对我们不能因为竞争激烈就退缩反而要迎难而上。
我们的产品有实力就要在核心市场打响第一枪。
大家要是还有其他担忧可以说出来我们一起想办法解决。
”见大家没有异议孟淼继续说道:“品牌体验中心我们要选址在繁华的商业地段采用现代化的建筑设计外观简洁大气内部空间宽敞明亮。
这里要设置多个功能区域像产品展示区消费者可以近距离欣赏星驰新能源汽车的外观和内饰设计通过多媒体展示了解车辆的技术参数和性能特点;试驾预约区方便消费者预约试驾亲身体验车辆的操控性能;还有科技互动区利用虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术让消费者沉浸式体验智能驾驶等先进功能。
对于这个设计规划大家有什么想法?”一位策划人员兴奋地说道:“孟总这个规划听起来太棒了!科技互动区的设置肯定能吸引很多消费者尤其是对智能驾驶感兴趣的。
不过我觉得在产品展示区除了展示车辆本身还可以设置一个区域展示我们与各大科研机构、供应商的合作成果突出我们强大的技术后盾这样能增加消费者对我们品牌的信任度。
”孟淼眼睛一亮点头称赞:“这个建议非常好!我们要让消费者不仅看到产品还要了解到产品背后强大的研发和合作团队。
还有其他想法吗?”这时另一位同事说道:“孟总在试驾预约区我们是不是可以增加一些人性化的服务比如为等待试驾的消费者提供免费的饮品和点心再安排工作人员介绍一些新能源汽车的基础知识和优势这样既能提升消费者的等待体验又能传播我们的品牌理念。
”孟淼微笑着记录下来说道:“很好细节决定成败这些人性化的服务能大大提升消费者对我们品牌的好感度。
那4S店的建设大家觉得应该重点关注哪些方面呢?”一位销售主管立刻说道:“孟总4S店的销售团队一定要专业且热情。
我们要对销售人员进行系统的培训不仅要让他们熟悉产品的各项性能和优势还要掌握专业的销售技巧能够根据不同消费者的需求精准推荐适合的车型配置。
”叶世补充道:“没错销售团队是直接面向消费者的他们的专业素养和服务态度直接影响消费者的购买决策。
而且售后团队同样重要。
孟淼你对售后这一块是怎么考虑的?”孟淼表情认真说道:“售后方面我们要组建专业的维修团队制定严格的售后服务标准。
从车辆保养、维修到零部件更换都要做到及时、高效、优质。
我计划建立一个售后跟踪系统在消费者购车后定期回访了解车辆使用情况及时解决可能出现的问题。
另外在售后服务网点的布局上除了在品牌体验中心和4S店内设置售后维修区域我们还要在城市的不同区域合理布局一些小型的售后服务站方便消费者就近维修和保养。
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