原来广告不是骗人的第259章 风险应对与品牌韧性

随着全球性公共卫生事件的蔓延悠途高端定制旅游业务遭受了沉重打击。

办公室里气氛凝重叶世坐在会议桌首位脸色严峻看着会议室里忧心忡忡的团队成员开口打破沉默：“大家都清楚这次公共卫生事件对我们冲击巨大许多预订行程被迫取消游客对旅游安全产生了严重担忧。

但越是这种时候我们越要冷静想出应对办法。

”市场部经理李强率先发言语气焦急：“叶总现在游客大量流失我们的推广计划完全被打乱后续该怎么开展市场工作我毫无头绪啊。

”叶世微微皱眉沉思片刻说道：“目前形势下强硬推广效果肯定不好。

我们要先转变思路把重心放在与现有客户的沟通上。

李强你安排市场部人员逐个联系已预订行程的游客告知他们我们的退改政策务必保证最大程度保障他们的权益缓解他们的焦虑情绪。

话术一定要温和、耐心让游客感受到我们的诚意。

”李强点头在笔记本上快速记录：“明白叶总。

那对外宣传方面是不是暂停一些推广活动？”叶世摆了摆手：“不宣传不能停但方向要变。

之前重点是推产品现在要着重宣传我们针对此次事件采取的保障措施比如严格的卫生防控标准和应急处理流程让潜在客户看到我们为保障游客健康安全所做的努力增加他们对悠途的信心。

”运营部主管王丽面露难色：“叶总我们与各地的合作伙伴也面临很多问题。

供应商那边担心业务量减少收益受影响有些已经在询问后续合作事宜了。

”叶世目光坚定：“你去和合作伙伴们沟通告诉他们悠途不会在困难面前退缩。

我们会与他们共同协商应对方案比如调整合作模式、优化成本结构尽可能在危机期间维持良好的合作关系。

这不仅是帮助他们也是在帮助我们自己。

”王丽担忧道：“可如果疫情持续时间长我们的资金压力会越来越大该怎么解决呢？”这时财务部经理陈辉接过话茬：“叶总目前资金方面确实紧张。

但我算了一笔账如果我们优化内部运营成本削减一些不必要的开支再结合与供应商协商延迟付款等方式应该能暂时缓解资金压力。

不过长期来看还是得尽快恢复业务才行。

”叶世微微点头认可陈辉的提议：“陈辉说得对节流很重要。

从现在起各部门重新审视预算能省则省。

但同时我们也要思考如何在危机中寻找转机。

”孔灵一直静静听着此时开口道：“叶世我觉得我们可以利用这段时间加强团队内部培训。

员工们平时工作忙很少有系统学习提升的机会。

现在业务量少正好可以组织各类培训课程提升大家的专业素养和服务能力。

等市场复苏我们就能以更好的状态迎接客户。

”叶世眼前一亮：“孔灵这个提议非常好。

人力资源部安排一下根据不同岗位需求制定培训计划。

除了专业技能培训还可以增加一些服务意识、沟通技巧方面的课程。

”人力资源部经理赵刚赶忙回应：“好的叶总我马上着手准备。

但培训师资方面是用内部人员还是外请专家呢？”叶世思考片刻：“双管齐下吧。

内部挑选经验丰富的员工分享实战经验同时外请一些行业知名专家带来前沿的理念和知识。

费用方面陈辉你和赵刚一起核算一下在预算范围内做到最好。

”陈辉和赵刚同时点头：“明白。

”孟淼一直专注地听着众人发言这时她推了推眼镜缓缓说道：“叶世从金融角度看这次危机虽然带来了风险但也可能是个机遇。

我们可以关注一些受疫情影响严重但有潜力的旅游相关企业适当进行战略投资。

等市场复苏这些投资或许能带来丰厚回报同时也能拓展我们的业务版图。

”叶世眼中闪过一丝惊喜：“孟淼这个想法很有前瞻性。

你先做一份详细的投资可行性报告分析潜在投资对象的财务状况、市场前景等。

投资要谨慎但如果机会合适我们不能错过。

”孟淼自信地笑了笑：“没问题交给我吧。

”曾垚皱着眉头提出自己的担忧：“叶总虽然我们现在有了应对方向但市场复苏时间不确定在这段等待的时间里如何保持团队的凝聚力和积极性也是个难题。

”叶世深吸一口气目光坚定地看着大家：“曾垚说得对团队稳定至关重要。

各部门负责人要多关注员工的心理状态定期组织线上交流活动让大家感受到公司的关怀和支持。

我们是一个整体只要大家齐心协力没有过不去的坎。

”这时一直没说话的技术部主管刘峰发言了：“叶总我觉得我们还可以利用这段时间对公司的数字化平台进行升级。

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