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●住房物业服务市场 互联网运营是大势所趋

2019-03-27 09:32:40 广元新闻
  众所周知,一个社区生态主要由四大环节构成:物业、业主、商业、 ?

  众所周知,一个社区生态主要由四大环节构成:物业、业主、商业、生活信息。而这四个环节有时难免出现“痛点”:居民服务跑断腿,物业管理效能不高,生活信息传递难,社区商业推广成本高。

  体现在生活中,就会变成小区今天要停水了,业主却一点都不知道,等洗发水涂到了头上,才发现了“真相”。原来,物业把通知贴在楼下的布告栏里,这对于每天行色匆匆的上班族而言,等同于没有通知。

  “下水堵了、地漏坏了、水卡没水了……往往找不到人”在广元某小区的业主眼里,物业的工作人员只有在一年一度的收取物业费、管理费和各种维修费用时,才得以见到,平时他们在做些什么,是否为业主服务,谁都不知道。

  而与生活相关信息,如停水(电)通知、社区周边道路施工,在社区业主接收方面效率不高,无法和社区业主建立有效的直接联系;无法触达业主的,还有社区周边的商家,导致他们的获客成本一直居高不下,用户复购率主要依靠地理位置及口口相传。

  在当今这个互联网信息发达的时代,所有这些“尴尬”问题其实都可以迎刃而解。

  “尽管多方都有触达居民的需求,但依靠物业管理公司来解决,又面临成本的问题。”广元某小区物业经理张先生说,小物业管理公司没有财力进行开发管理系统,就算大型物业管理公司有经济能力开发系统,但如果无法规模化,无法让更多的物业管理公司使用,其成本难以消化,投资回报率极低。

  总而言之,由于社区关系方均为信息孤岛,亟需一个连接多方、高效、精准的沟通平台。

  随着物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的加速发展,智慧城市建设正迎来新一轮热潮,小区/社区作为城市最基础的构成,智慧社区/小区的建立正成为未来智慧城市的不可或缺的应用场景。

  据记者了解,位于广元老城栖凤路某在建楼盘,日前已与国内某知名科技巨头旗下的智慧社区工作室达成相关协议,确定将该楼盘建设成为集智慧物业、人脸识别、智能安防、无感支付等多重功能于一体的新型智慧化小区。

  “依托智慧社区工作室丰富的产品矩阵、生态能力、用户基数,双方将合作开发面向智慧社区的场景应用。”据该楼盘相关负责人何先生介绍,将科技产品、物联技术、物业服务深度融入业主未来生活,构建一种开发商、物业、业主、社区商家、社区以外商家之间相互连通的社区新生态,旨在打造属于广元的高标准科技社区、智慧社区。

  该智慧社区工作室广元项目负责人表示,为了给住户提供更安全、更舒适、更便利的生活体验,将大力推进智慧社区打造工作,以科技驱动创新,实现“AI+服务”落地和应用,精准响应服务需求,构建安全社区体系。